Москва, ТРЦ Columbus, 2 этаж
Подпишись на нас в instagram @wearmedicine_russia и участвуй в ежемесячном розыгрыше одежды

Возврат и обмен

Возврат

Какой товар подлежит возврату?  

Вы можете вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона. Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, постиранным и использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.

Пожалуйста, обратите внимание - часы, белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.

В течении какого времени я могу совершить возврат?  

Если Вы хотите вернуть качественный товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона, вы можете совершить возврат в течении 30 календарных дней с момента получения заказа, не считая даты получения заказа. 

Как совершить возврат?  

Для возврата товара надлежащего качества необходимо: 

  1. Заполнить форму заявления на возврат. Форму можно скачать по ссылке: Заявление на возврат

  2. Отправить возврат можно любой курьерской службой,  в том числе Почтой России по адресу:

    117519, г. Москва, ул. Кировоградская 13А, ТРЦ Columbus, этаж 2, магазин MEDICINE, ООО «ВАЕР ФЭШН ГРУПП»


При возврате Вам необходимо вложить в посылку:

  • Товар, сохранивший потребительские свойства в оригинальной упаковке, с сохраненными вшивными и навесными ярлыками

  • Заполненное Заявление на возврат с Вашей подписью

  • Товарную накладную, вложенную в заказ при доставке

  • Копию паспорта покупателя

  • Распечатанный чек или выписку из банка, подтверждающую оплату заказа

Что необходимо сделать, если на товаре из моего заказа присутствует дефект? 

В случае получения товара с каким-либо дефектом производства, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 266-63-73 или по электронной почте online@iwearmedicine.ru с приложением фото товара, на котором виден дефект и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист и поможет решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Компенсируется ли стоимость доставки в случае возврата?  

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Расходы на возврат товара  не компенсируется. При возврате товара ненадлежащего качества, расходы на доставку, понесенные покупателем при возврате товара, полностью компенсируются. 

Сколько ждать возврата денежных средств?  

Возврат стоимости покупки с помощью способа оплаты (банковский перевод или кредитная карта) осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами товара.